FAQ

•Ik heb mijn wachtwoord niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Contacteer ons per e-mail op [email protected] en vermeld de volgende gegevens:

-ondernemingsnummer (onder dit nummer staat je organisatie ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen)
-naam van de organisatie
-jouw naam en telefoonnummer

•Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Klik onder ‘aanmelden/registreren' op ‘wachtwoord vergeten’  en vul je e-mailadres in (het e-mailadres dat je opgaf bij de registratie). We sturen je meteen een nieuw wachtwoord door op het e-mailadres dat opgegeven werd bij de registratie.

•Ik wil mijn wachtwoord veranderen. Wat moet ik doen?

Log in op de website via ‘aanmelden/registreren’ en pas je wachtwoord aan.

•Komt mijn organisatie in aanmerking om op goededoelen.be te staan?

Ga naar 'Over ons' en ga na in 'Wat en Waarom' of uw vereniging of stichting voldoet aan de criteria van de organisaties waarnaar goededoelen.be zich richt.

•Mijn organisatie heeft verschillende vertakkingen, die graag elk hun fiche zouden hebben. Kan dit?

Nee, er kan slechts 1 fiche aangemaakt worden per ondernemingsnummer. Wat wel kan is de info van de moederorganisatie weergeven in de fiche en dan kan er uitgebreid worden over de verschillende zusterorganisaties in het onderdeel “projecten”.

•Ik heb me ingelogd met mijn logingegevens, maar mijn organisatie staat niet online. Waarom?

Dit komt waarschijnlijk omdat er in de input form een aantal verplicht in te vullen velden staan. Zolang deze niet ingevuld zijn, komt de organisatie niet online. Deze verplichte velden zijn: De naam, missie en gegevens van uw organisatie en contactpersoon; de actiedomeinen en het aantal actieve vrijwilligers.

•Het logo van mijn organisatie wilt niet uploaden. Wat doe ik?

Waarschijnlijk is het bestand te groot. Verklein dit en probeer nogmaals.

•De verantwoordelijke voor goededoelen.be binnen onze organisatie is veranderd, kunnen wij de contactpersoon op onze fiche veranderen?

Ja, u navigeert naar de rode knop 'Aanmelden/registreren', meldt zich aan met de logingegevens van uw organisatie en dan kan u de naam; het e-mailadres en telefoonnummer van de contactpersoon wijzigen.

•Hoe vaak update ik het best de gegevens van mijn organisatie?

Minstens 1 maal per jaar.